Última atualização: 15 de julho de 2025

A sua privacidade é fundamental para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a ESSENT IA LTDA ("Essent.IA", "nós" ou "nosso"), inscrita no CNPJ/ME sob o nº 57.839.610/0001-09, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - "LGPD").

Esta Política se aplica a todos os usuários ("Usuário" ou "você") de nossa plataforma de automação comercial por agentes de IA ("Plataforma" ou "Serviços").

1. Papéis no Tratamento de Dados

É importante entender os diferentes papéis que desempenhamos:

• Controlador: A Essent.IA atua como Controladora dos dados pessoais dos seus Usuários (ex: dados de cadastro, informações de faturamento), pois tomamos as decisões sobre como e por que esses dados são tratados.

• Operador: A Essent.IA atua como Operadora dos dados pessoais dos Usuários Finais (os clientes dos nossos Usuários) que interagem com os agentes de IA. Nesse caso, tratamos esses dados em nome e sob as instruções do nosso Usuário, que é o Controlador desses dados.

2. Dados Pessoais Coletados e Finalidades

Coletamos diferentes tipos de dados para finalidades específicas:

2.1. Dados Fornecidos por Você (Usuário):

• Dados de Cadastro: Nome, e-mail, telefone, CNPJ, endereço.

  • Finalidade: Criar e gerenciar sua conta, verificar sua identidade e cumprir obrigações contratuais.

• Dados de Pagamento: Informações necessárias para o processamento de pagamentos, gerenciadas pelo nosso gateway de pagamento terceirizado.

  • Finalidade: Processar o faturamento dos Planos contratados.

• Dados de Comunicação: Informações fornecidas ao entrar em contato com nosso suporte.

  • Finalidade: Atender às suas solicitações e prestar suporte técnico.

2.2. Dados Coletados Automaticamente:

• Dados de Uso e Logs: Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, datas e horários de acesso, atividades realizadas na Plataforma.

  • Finalidade: Garantir a segurança da Plataforma, prevenir fraudes, analisar o desempenho, identificar problemas técnicos e melhorar a experiência do usuário.

2.3. Cookies e Tecnologias Similares:

Utilizamos cookies para o funcionamento da Plataforma. Eles podem ser:

• Essenciais: Necessários para a autenticação e o funcionamento seguro da Plataforma.

• De Análise: Ajudam-nos a entender como você utiliza a Plataforma para que possamos melhorá-la.
  Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

3. Compartilhamento de Dados Pessoais

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar seus dados com terceiros parceiros, que são essenciais para a prestação dos nossos Serviços:

• Provedores de Modelos de Linguagem (LLMs): (Ex: OpenAI, Google, Anthropic). Compartilhamos o Conteúdo do Usuário necessário para que os agentes de IA possam processar as informações e gerar respostas.

• Provedores de Infraestrutura em Nuvem: (Ex: Amazon Web Services, Google Cloud). Para hospedar nossa Plataforma e armazenar os dados de forma segura.

• Gateways de Pagamento: Para processar as transações financeiras de forma segura.

• Ferramentas de Análise (Analytics): Para obter insights sobre o uso da Plataforma.

• Autoridades Legais e Governamentais: Em caso de obrigação legal, ordem judicial ou para proteger nossos direitos em processos judiciais ou administrativos.

4. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos parceiros (como provedores de nuvem e LLMs) podem ter servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional de dados seja realizada em conformidade com a LGPD, através de cláusulas contratuais específicas ou outras salvaguardas adequadas.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

Armazenamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, para cumprir obrigações legais (como prazos fiscais e de guarda de registros) ou para o exercício de nossos direitos.

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados, incluindo criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo de nossos sistemas.

6. Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.

• Acessar seus dados.

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.

• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.

• Obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.

• Revogar o consentimento, quando aplicável.

7. Como Exercer Seus Direitos

• Exclusão de Dados: Você pode solicitar a exclusão de sua conta e dados associados diretamente através das configurações em sua conta na Plataforma.

• Outros Direitos: Para exercer seus outros direitos ou em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail contato@somosessentia.com.br, utilizando o título "PRIVACIDADE" no assunto. Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de responder à solicitação.

8. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas por e-mail ou através de um aviso na Plataforma. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

9. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado pela Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: contato@somosessentia.com.br.